名言から考える大原孝治氏の経営哲学

日本の経営者である大原孝治氏は、これまで数々の名言を残してきました。それらを一つ一つ見ていくと、共通するのは顧客を徹底的に優先するという信念です。一般的に企業は、自社の売上を上げるために業務を展開しています。売上を追い求めるあまり、顧客目線を忘れて商品やサービスを改悪するケースも少なくありません。また検査データを偽造したり産地を偽装したりして、顧客を欺く企業もこれまで数多くありました。しかし大原孝治氏は、自社の社員に対して、売上を求めるのではなく顧客が欲するからやるように指示しています。トップが常に徹底した顧客目線の発言をしていれば、幹部から末端の社員まで自然と同じ意識を持つようになるでしょう。顧客としても、気持ちよく買い物できる店舗にはまた行きたくなるので、顧客目線を貫くことにより、結果的に売上を上げることに繋がっています。
また大原孝治氏の名言からは、変化を恐れない経営者であることがわかります。成功した人物は、経営者に限らず成功体験にこだわりがちです。時代が変化しこれまでの方法が通用しなくなっても、成功体験を忘れられず方法を変えらない企業は多数あります。めまぐるしく移り変わる変化についていけなくなれば、いかに業界トップの企業であっても衰退しかねないのです。

しかし、成功しても変化を恐れない経営者がトップにいる限り、時代に合わせて柔軟に対応できますから、ドン・キホーテはこれからも顧客に支持され続け業界のトップを守り続けるでしょう。